9월 22일, 삼육부산병원(병원장 이무화)은 2026년 환자경험평가 발대식을 개최하고, 환자의 목소리에 귀 기울이며 환자 중심의 의료문화를 더욱 확산해 나갈 것을 다짐했다.

환자경험평가는 의료서비스의 중심을 ‘의료진의 관점’에서 ‘환자가 실제로 경험한 과정’으로 확장하고, 환자가 체감하는 의료의 질을 높이기 위한 평가다. 건강보험심사평가원은 2026년 제6차 환자경험평가를 통해 환자와 의료진 간 의사소통, 치료과정에 대한 설명과 참여, 정서적 지지, 안전하고 깨끗한 환경, 환자권리 보장 등 입원 과정에서의 다양한 경험을 살펴보고 있다.

이에 삼육부산병원은 간호사, 의사, 투약 및 치료과정, 정서적 지지, 환자 안전과 병원 환경, 환자권리보장, 전반적 평가 등 7개 영역을 중심으로 환자경험 향상을 위한 개선활동을 추진한다. 특히 현장 라운딩을 통해 환자가 실제로 마주하는 의료서비스 과정을 살피고, 환자와 보호자의 관점에서 불편사항과 개선이 필요한 부분을 찾아 실질적인 변화로 이어갈 계획이다.

이번 발대식을 시작으로 각 부서는 환자경험평가를 단순히 ‘평가를 준비하는 과정’에 그치지 않고, 환자의 작은 목소리에도 귀 기울이고 일상의 진료와 간호 속에서 환자 중심의 가치를 실천하는 계기로 삼을 예정이다.